，成為全國(guó)水利系統(tǒng)審批事項(xiàng)最少的省份之。所受理審批事項(xiàng)
，在法定的時(shí)間內(nèi)縮短了三分之一
，部分事項(xiàng)縮短了二分之一。近三年來(lái)
，共辦理行政審批事項(xiàng)1700多件
，沒(méi)有發(fā)生群眾投訴問(wèn)題。
優(yōu)化環(huán)境
，提高政務(wù)服務(wù)人員素質(zhì)
。近年來(lái)，省水利廳始終把“政務(wù)服務(wù)大廳”作為水利部門(mén)“形象窗口”進(jìn)行建設(shè)
，堅(jiān)持用一流的管理創(chuàng)一流的服務(wù)
，用一流的服務(wù)樹(shù)一流的形象，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平
。在辦公住房緊張的情況下
，依據(jù)省政府政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照“一樓式辦公
、一條龍服務(wù)
、一站式辦公”的要求，建立了功能齊全的政務(wù)服務(wù)大廳
，投資100多萬(wàn)元
，添置了打印、復(fù)印設(shè)備
，設(shè)置了大型顯示屏
、電子觸摸屏。建起了政務(wù)服務(wù)
、行政審批資料檔案室
。2014年3月，先后投資近300多萬(wàn)元
，對(duì)廳門(mén)戶網(wǎng)和廳政務(wù)內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造
，改版后的系統(tǒng)簡(jiǎn)潔明了，更加突出政務(wù)公開(kāi)
、政務(wù)服務(wù)
、公眾參與三大功能
，開(kāi)設(shè)了廳長(zhǎng)信箱、咨詢投訴
、在線訪談
、網(wǎng)上調(diào)查、民意征集等欄目
，滿足群眾參與權(quán)與知情權(quán)
。三年來(lái)，免費(fèi)發(fā)放《水利廳行政審批指南》2800多份
，《一次性告知書(shū)》5100多份，《行政審批“三集中”文件匯編》500多冊(cè)
。工作中
，實(shí)行服務(wù)窗口對(duì)依法受理事項(xiàng)嚴(yán)格實(shí)行審批內(nèi)容公開(kāi)、辦理程序公開(kāi)
、政策依據(jù)公開(kāi)
、申報(bào)要求公開(kāi)、服務(wù)時(shí)限公開(kāi)
，切實(shí)打造高效務(wù)實(shí)的政務(wù)服務(wù)體系
。嚴(yán)格落實(shí)月講評(píng)、季評(píng)比
、年考核制
。切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲
，走有送聲
。讓群眾帶著疑問(wèn)來(lái)，帶著滿意歸
。三年來(lái)
，共接待群眾咨詢3300多人次，回復(fù)率達(dá)到100%
，群眾滿意率達(dá)98.5%
；主動(dòng)公開(kāi)政府信息47160多條。近三年來(lái)
，還先后對(duì)全省水利政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)行了六期培訓(xùn)
，建立了湖北省水利行政審批事項(xiàng)目錄，規(guī)范了審批名稱(chēng)
，對(duì)全省的從事水利中介服務(wù)的單位進(jìn)行了信息登記
，為規(guī)范全省水利政務(wù)服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
來(lái)源：中國(guó)水利網(wǎng)站 2015年3月9日
