。設(shè)立的宗旨就是要對傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式進(jìn)行變革
，通過區(qū)域化
、區(qū)塊化、網(wǎng)格化的分級管理模式
，實現(xiàn)供水服務(wù)“最后一公里”的無縫對接
。這在上海供水有史一百三十多年來還是首次。
據(jù)了解
，每位供水服務(wù)代表將定點(diǎn)負(fù)責(zé)20家左右小區(qū)的一切有關(guān)供水服務(wù)方面的事務(wù)
，日常工作就是負(fù)責(zé)與這些小區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行信息溝通，無論是表務(wù)方面的糾紛
，還是養(yǎng)護(hù)方面的維修
，供水服務(wù)代表在得到信息后都會在第一時間進(jìn)行受理和解決。
目前
，供水服務(wù)代表制正在黃浦區(qū)
、靜安區(qū)（部分）
、閔行區(qū)（部分）
、寶山區(qū)、青浦區(qū)（東部）進(jìn)行試點(diǎn)
，年內(nèi)將在上海中心城區(qū)全面推開
。
來源：中國水利網(wǎng)站 2016年6月6日
